Ufficio del Turismo - Saint-Tropez Tourisme

UFFICIO DEL TURISMO

Nell’ambito del suo approccio di qualità, Saint-Tropez Tourisme fa del suo meglio per fornire il miglior servizio possibile attraverso il suo impegno e il rispetto degli standard di Qualité Tourisme.

Criteri particolarmente esigenti

Abbiamo un’équipe di personale qualificato che promuove Saint-Tropez e i suoi attori istituzionali, culturali e professionali su scala nazionale e internazionale.
Siamo un servizio pubblico con la missione di unire i professionisti e sviluppare l’economia turistica nella nostra area geografica di attività, che sostiene un grande flusso turistico naturale di provenienza nazionale e internazionale.
Offriamo servizi volti a generare risorse proprie e a giustificare una politica commerciale specifica.
Sviluppiamo una politica promozionale mirata e implementiamo strumenti di feedback con i clienti per migliorare la qualità dei servizi che forniamo e di quelli dei nostri partner che operano nella nostra area geografica.

Le nostre azioni fanno parte di un approccio che promuove la Qualità, con l’obiettivo di migliorare i nostri servizi e le nostre prestazioni complessive.

Il nostro team al vostro servizio

Administration team

Direttore del Turismo : Laurent Grosso

Assistente di direzione, stampa e promozione : Valérie Vanden Bossche

Responsabile Accoglienza – Informazioni e Qualità : Cecilia Feres

Responsabile Marketing di Destinazione e Partnership – Direttore Principale : Angéline Garnier

Assistente Marketing e Digitale : Guillaume Barale

Assistente Relazioni Partner e Pubblicazioni : Maÿlis Palluis

Assistente marketing, stampa e promozione : Pauline Bijon

Accoglienza turistica

Responsabile dell’Accoglienza – Informazione e Qualità
Cecilia Feres

Consulente vacanze: Stefano Vecchioni
Consulente di viaggio: Gabin Théry
Consulente di viaggio: Anaïs Guiol
Consulente di viaggio: Nathalie Jongen
Consulente di viaggio: Léanaé Trinca
Consulente di soggiorno in formazione : Helena Vecchione

Information
+33 (0)4 94 97 45 21
info@sainttropeztourisme.com

Le nostre missioni

Consulenza e assistenza tecnica al consiglio comunale della città di Saint-Tropez nel settore del turismo
Attuazione della politica di sviluppo turistico del Consiglio comunale
Organizzazione dell’accoglienza e dell’informazione dei turisti a Saint-Tropez
Promozione della destinazione, in raccordo con i competenti enti nazionali, regionali, dipartimentali e intercomunali.
Valorizzazione turistica del patrimonio e delle strutture comunali<
Gestione di strutture turistiche
Svolgimento operazioni di interesse generale direttamente legate alla promozione turistica che figurano nella convenzione d’azione annuale firmata con il Comune.

Le nostre azioni

Informazione e comunicazione
pubblicazione di brochure, sito web, social network

Promozione – Comunicazione – Stampa – Pubbliche Relazioni
Animazione: animazione di reti partner e amp; fornitori e supporto e organizzazione di eventi
Marketing: fornitura di servizi e vendita di prodotti turistici
Coordinamento turistico: interfaccia tra attori pubblici e privati, comunità e fornitori di servizi, attuazione dell’approccio di qualità della destinazione Saint-Tropez, armonizzazione delle pratiche di accoglienza
Servizi per i professionisti: promozione e valorizzazione del turismo e delle ricchezze locali, micro-osservatorio locale delle presenze turistiche, coordinamento, sensibilizzazione e federazione degli operatori turistici locali, turismo d’affari.

I NOSTRI IMPEGNI

- Fornirvi un’area reception e uno spazio informazioni facilmente accessibili.
- Semplifica le tue procedure.
- Fornirti mobili su cui sederti.
- Informarvi gratuitamente sull’offerta turistica locale.
- Mostrare e trasmettere i suoi periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere.
- Offrirti accesso gratuito al wifi per informazioni turistiche.
- Aprire almeno 305 giorni all’anno, sabato e domenica compresi nei periodi turistici o di intrattenimento.
- Rispondi alle tue lettere tutto l’anno.
- Garantire un servizio di accoglienza permanente con personale parlante almeno due lingue straniere.
- Garantire la fornitura di mappe turistiche, planimetrie e guide turistiche in formato cartaceo.
- Darti l’accesso al suo sito web trilingue dedicato adatto alla consultazione tramite i media di bordo.
- Diffondere le vostre informazioni turistiche anche su supporto cartaceo tradotte in almeno due lingue straniere relative a:
  - a tutte le strutture turistiche classificate includendo almeno il nome della struttura, i dettagli postali, l’e-mail, l’indirizzo del sito web, i dettagli del telefono, il livello di classificazione.
  - a monumenti e siti turistici culturali, naturali o di svago che possono riportare l’indicazione delle tariffe di fruizione, dei periodi e degli orari di apertura al pubblico, del sito web e dei recapiti telefonici e postali.
  - eventi e attività.
  - ai numeri telefonici di emergenza.
- Aggiorna le tue informazioni turistiche ogni anno.
- Mostra i numeri di telefono di emergenza all’esterno.
- Presentare a tutti i clienti l’intera offerta qualificata nella propria area di intervento.
- Darti accesso per visualizzare la disponibilità di alloggi classificati.
- Elabora i tuoi reclami e misura la tua soddisfazione.
- Offrire un servizio di informazione turistica che integra le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geolocalizzazione, ecc.).
- Rispettare i requisiti della certificazione di Qualità Turistica.
- Metti a tua disposizione un consulente di soggiorno.
- Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale.
Un’intera gamma di servizi e prodotti
- Documentazione per fare le vostre scelte: il piano turistico disponibile su richiesta nell’ambito di un approccio turistico sostenibile e brochure tematiche, volantini.
- Temi, volantini, schermi informativi…
- Biglietteria: spettacoli ed eventi, tempo libero ed escursioni marittime.
- Visite guidate per gruppi.
- Accoglienza degli scali di crociera nel porto di Saint-Tropez, da aprile a novembre.
Saint-Tropez Tourisme est membre de :
- Atout France : https://www.atout-france.fr
- Office de Tourisme de France – ADN Tourisme : https://www.adn-tourisme.fr
- Fédérations Régionale des Offices de Tourisme Provence Alpes Côte d’Azur : https://frotsi-paca.fr
« Le nostre missioni e i nostri servizi sono svolti nel rispetto della legislazione e dei regolamenti francesi in vigore, in particolare delle disposizioni relative al codice del lavoro, al codice del turismo, al codice generale degli enti locali, al codice dell’edilizia e dell’edilizia abitativa, al codice dell’ambiente e alla legge sull’informatica e sulle libertà ( relativa all’informatica, ai file e alle libertà e modificata nel 2006 dalla legge relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali) ».

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Ufficio del Turismo : Saint-Tropez

Office de Tourisme de Saint-Tropez

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